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金融服務不打烊——建行天臺支行開通綠色通道助力抗疫

  “貸款還有7天就要到期了,但現在正值疫情爆發期間,進出成了難題,這可怎么辦呀?!奔易√炫_縣赤城街道的周先生這幾天一直憂心重重,害怕不能及時辦理貸款手續,影響個人征信記錄。
  5月3日,周先生正準備撥打95533建行專線時尋求幫助時,接到了當地建行項經理的電話?!耙虮敬我咔橛绊?,該筆到期貸款,可以延遲28天還款,且延遲后對征信也不會有任何影響?!痹趦A聽完周先生當下面臨的問題后,項經理明確答復周先生,并按照規定進行上報,解決了周先生的“貸款到期焦慮”。
  在全縣受到疫情影響的情況下,除維護社會運行必須企業外,整個縣城按下了靜止鍵。為解決群眾難題,該行組織員工居家辦公,開展客戶線上服務,通過企業微信、電話、短信等方式,對即將貸款到期、信用卡還款壓力較大客戶群體清單逐一聯系,了解客戶目前情況,對有需要服務客戶進行統一報送。
  面對疫情的突然爆發,建行天臺支行迅速采取一系列措施,第一時間為個人、企業、機構客戶提供金融服務,僅5月5日一天時間,便已聯系客戶396人,成功辦理客戶延期64筆,總額總達3367萬,成功緩解了客戶資金壓力,解決了群眾“急難愁盼”問題。

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